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FAQ

納期について教えて下さい

ご決済確認後、商品の製作に入ります。工房チームが1点、1点、丁寧に仕上げて参りますため、納期まで4~5週間ほど頂いております。

発送の日時指定について

商品出来上がり後に、配送可能日をお知らせいたします。

商品の返品・交換について

MAVIE.LAで購入された商品の返品・交換を希望される場合は、商品到着後10日以内にご相談ください。 なお、商品は未使用のものに限ります。

商品の返品につきましては、お届けした商品が注文内容と異なっていた・商品が破損・損傷場合にのみ受け付けさせていただきます。

お客様より商品をご返送いただいた後、交換または返金の手続きをとらせていただきますが、商品の状態によってはご希望に添えない場合もありますので、あらかじめご了承ください。

刻印について

イニシャル等の刻印を入れることも可能です。お気軽にご相談ください。*尚、刻印を入れたものは返品交換の対象外となりますことをご了承ください。

メッセージカード & ラッピングについて

大切な方に贈るギフトとしてもご利用いただけますように、全てのアイテムは専用ボックスにおさめて、リボンがけをしてお届けいたします。また、メッセージカードをご利用になりたい場合は、ご注文の際に送り主様のお名前とメッセージをご入力ください。カードに印刷して同封の上お届けいたします。

支払方法について

各種クレジットカード決済

Visa

Mastercard

American Express

Discover

Diners Club

PayPal

Apple Pay

Google Pay

以下の支払い方法が利用できます。

実店舗はありますか

東京・表参道にございます。
東京都渋谷区神宮前4-21-7
フィル・パーク表参道テラス2階

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